Вопрос: Одолели предложения представителей банков обезопасить деньги, реструктурировать долг, установить программы удаленного доступа на мобильное устройство и т.п. Как вести себя в таких ситуациях?

Ответ: Цель подобных предложений – похитить деньги с банковского счета.

Исходите из того, что сотрудники банка никогда по телефону или в электронном письме не запрашивают:

персональные сведения (серию и номер паспорта, адрес регистрации, ФИО владельца карты);

 реквизиты и срок действия карты;

  пароли или коды из СМС-сообщений для подтверждения финансовых операций или их отмены;

  логин, ПИН-код и СVV-код банковских карт.

 Они также не предлагают:

  установить программы удаленного доступа (или сторонние приложения) на мобильное устройство и разрешить подключение к ним под предлогом технической поддержки;

  перейти по ссылке на СМС-сообщения;

 включить переадресацию на телефоне клиента для совершения в дальнейшем звонка от его имени в банк;

  под их руководством перевести для сохранности денежные средства на «защищенный счет»;

  зайти в онлайн-кабинет по ссылке из СМС-сообщения или электронного письма.

Банк может инициировать общение с клиентом только по поводу консультаций по своим продуктам и услугам. При этом звонки совершаются с номеров, указанных на оборотной стороне карты, на сайте банка или в оригинальных банковских документах. Иные номера не имеют никакого отношения к банку.

  Используйте только надежные каналы связи с банком, например: форму обратной связи на сайте банка, онлайн-приложения, телефоны горячей линии, группы или чат-боты в мессенджерах (если таковые имеются), а также официальные банковские приложения из магазинов AppStore,GooglePlay,MicrosoftStory.